Normalmente, o pagamento via cartão é aprovado imediatamente, contudo, existe a possibilidade de sua transação entrar em análise pelo nosso processador de recebimento. Se for o caso, a equipe da MAUM entrará em contato para confirmar alguns dados relativos ao seu pagamento (visando a segurança do titularidade do cartão). Portanto, estes casos específicos podem levar até 48hrs para ter o pagamento aprovado. Mesmo que já tenha sido aprovado pelo seu cartão. Fique de olho no seu celular para caso receba alguma mensagem do nosso time.
Pedimos o prazo de até 3 dias úteis para postar os produtos na transportadora parceira selecionada, após o pagamento ser aprovado pelo meio de recebimento. Nós SEMPRE tentaremos enviar antes, porque entendemos a ansiedade em receber logo as suas compras! Nosso prazo de envio atual é de UM DIA útil após o pagamento ser aprovado.
Para pagamento em depósito, transferência ou boleto, as encomendam serão enviadas no dia seguinte, caso o pagamento tenha sido concluído e aprovado até as 16h (em dias úteis).
Pedimos a compreensão caso a data de recebimento seja superior ao disponibilizado ao finalizar o pedido acrescido 3 dias úteis, uma vez que as transportadoras são terceirizadas. Oferecemos o máximo suporte, contatando nossos fornecedores e trazendo a transparência sobre a situação.
Todos os pedidos enviados pela MAUM são assegurados, desta forma, em caso de confirmação de extravio pela nossa transportadora parceira, você tem a possibilidade de (i) pedir o estorno dos valores pagos; ou (ii) optar por receber os produtos, caso estejam disponíveis.
A equipe MAUM está sempre disposta a responder suas dúvidas, então pode entrar em contato conosco via Whatsapp, email ou através das nossas redes sociais
